10月20日，湘潭市残疾人联合会调研组一行在湘乡市开启为期三天的专项调研行动。此次调研以"三听三问"为核心工作方针，即通过听取基层工作汇报、倾听群众真实诉求、听取专家专业意见，以及问计于民、问需于民、问效于民的方式，系统梳理当前残疾人服务体系建设现状与改进方向。
调研首站来到湘乡市残疾人就业帮扶中心，工作人员现场演示了智能化辅具适配系统操作流程。据中心主任介绍，该系统在全省率先实现"AI评估+个性定制"模式，今年已帮助237名残疾人精准匹配就业岗位。调研组特别关注系统如何建立长效跟踪机制，要求中心每月发布就业稳定性数据报告，确保政策落地见效。
在随后召开的座谈会上，来自农村的残疾村民李华（化名）的发言引起重视："现在去镇上做康复要坐两小时车，要是能在村里设个站点就更好了。"这句话让调研组立即调整行程，次日上午驱车前往毛田镇实地查看。途中恰逢暴雨，调研人员打着伞在泥泞路段现场办公，当场敲定"偏远地区康复驿站建设"试点方案，预计明年将覆盖全市12个偏远乡镇。
针对特殊教育缺口问题，调研组发现湘乡市特殊教育学校与普通中学合作的"融合教育实验班"取得显著成效。该创新模式将轻度障碍学生纳入普通教学体系，在美术、音乐等实践课程设置特殊辅导教师。校方坦言，目前最大困难是专业师资短缺，现有持证教师与学生的配置比例达1:5，远低于国家标准1:3。对此，市残联拟联合高校启动"手拉手"培养计划，年内定向招收30名特教专业学生。
在无障碍环境建设考察中，调研组特别关注新改造的盲人图书馆特色服务。该图书馆创新采用"触觉地图+语音导航"系统，通过地面感应装置实时播报书籍位置。视障读者张阿姨现场演示操作流程时，调研组发现指引盲道有细微破损，立即联系市政部门当场处理。这一细节被工作人员手机记录并上传至"无障碍督导平台"，形成整改闭环管理。
结合当前社会热门的"数字鸿沟"议题，湘乡市残联配套开发的"指尖助残"小程序已成为服务触达关键渠道。调研数据显示，该平台累计注册用户已达1.8万人，其中65岁以上的残疾人占34%。但仍有部分老年用户反映界面操作复杂，市残联计划开展为期两个月的"银发助残"志愿培训，同步在小程序新增"方言语音引导"功能。
调研间隙，调研组特别走访了正在改造的陈家桥村残疾人托养中心。施工现场负责人介绍，按照"医养康养结合"理念，新建的48张床位将配备智能健康监测设备，并与湘乡市第一人民医院开通绿色转诊通道。市人大代表、残疾人赵伟参与了多次方案讨论："没想到我们提出的\'阳光晾晒区\'真被采纳了，这在湖南农村托养机构还是头一遭。"
在科技创新展区，某科技公司推介了残障人士定制化产品，其中【三听三问湘潭市残联来湘乡开展调研】特别引发关注。该产品集合了听觉辅具、无障碍交互与健康监测功能，现场演示中，一位听力障碍者通过脑电波控制技术成功完成语音合成测试。市残联即场提出合作意向，拟选取2个社区开展试点投放。
调研总结会上，湘潭市残联理事长王立新强调："此次行动充分体现了\'调研不是作秀，而是务实解难题\'的原则。下一步将建立\'问题清单-责任清单-进度清单\'三单管理机制，确保10类38项任务年内落实70%以上。"现场发布的《湘乡残疾人服务效能提升白皮书》引起了省残联工作组的关注，计划将其纳入明年全省推广目录。
此次调研恰逢全国助残日宣传热潮，当地融媒体中心同步推出《残障人生不设限》主题纪录片，记录了15位湘乡残疾人自强不息的奋斗故事。观众投票选出的"感动人物"将获得专项创业扶持基金，这种"宣传赋能发展"的创新模式得到了调研组高度评价。
随着调研行程接近尾声，一组温暖的细节在网络上引发热议：10月20日产假的王女士因临时接到出差通知非常焦虑，接待组得知后安排专业育儿机构上门服务，让这位多胞胎妈妈安心参加座谈会。这场"有温度的调研"，生动诠释了新时代残联工作的人文关怀底色。